Kota Tangerang Wujudkan Keterbukaan Informasi Publik Lewat PPID & Super App “Tangerang LIVE”

Tangerang — Pemerintah Kota Tangerang terus memperkuat transparansi dan pelayanan publik berbasis digital lewat integrasi PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) ke dalam Super App Tangerang LIVE—sebuah terobosan layanan digital terpadu yang kini menjadi andalan masyarakat.

Inovasi Digital Terkini

• Sejak ditetapkan melalui Keputusan Wali Kota Nomor 800-284-INFOKOM/2011, PPID Kota Tangerang menjadi pelopor keterbukaan informasi.

• Kota Tangerang telah mengembangkan 218 aplikasi digital, terdiri dari 89 aplikasi manajemen pemerintahan dan 129 aplikasi layanan publik, dan semuanya kini terintegrasi dalam satu platform besar: Tangerang LIVE.

• Sistem multichannel PPID memungkinkan masyarakat mengakses layanan melalui aplikasi Tangerang LIVE, WhatsApp, Instagram, SP4N-LAPOR, layanan gawat darurat, dan situs web resmi Pemkot.

Layanan PPID Digital: Praktis dan Cepat

• Warga kini bisa melakukan permohonan informasi dan pengajuan keberatan secara online—tanpa harus datang langsung—karena PPID telah terintegrasi dengan sistem internal pemerintahan.

• Sebanyak 41 website PPID Pelaksana terhubung ke situs utama Pemkot, memudahkan koordinasi permohonan informasi secara daring.

• Hingga saat ini, telah tercatat 158 permohonan informasi yang masuk melalui berbagai kanal seperti website dan email ke seluruh PPID Pelaksana.

Teknologi AI & Akses Inklusif

• Chatbot AI kini tersedia di layanan Halo PPID dan media sosial, yang bisa membantu mengenali jenis informasi yang diminta dan memberikan respons cepat kepada masyarakat.

• Fasilitas ramah disabilitas jelas diperhatikan: ada akses kursi roda, petunjuk huruf Braille, formulir permohonan dalam Braille, hingga juru bahasa isyarat saat acara PPID.

Sumber: tangerangkota.go.id

Terus kunjungi website kita di AktualTangerang.com untuk lebih banyak lagi artikel seputar Tangerang Raya dan Nasional. Jangan lupa follow akun sosial media di Instagram dan Tiktok