DBMSDA Kabupaten Tangerang membuka layanan pengaduan jalan rusak melalui WhatsApp 0882-1286-4660. Warga diminta melaporkan lokasi dan foto kerusakan.

Aktual Tangerang – Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air (DBMSDA) Kabupaten Tangerang membuka layanan pengaduan jalan rusak melalui WhatsApp. Layanan ini bertujuan mempercepat penanganan kerusakan infrastruktur jalan.

Masyarakat dapat menyampaikan laporan ke nomor 0882-1286-4660. Warga diminta melampirkan lokasi dan foto kondisi jalan yang rusak.

Kepala DBMSDA Kabupaten Tangerang, Iwan Firmansah, mengatakan partisipasi masyarakat sangat penting. Laporan warga membantu pemerintah memetakan titik kerusakan yang membutuhkan penanganan cepat.

“Setiap laporan dari masyarakat merupakan bentuk kepedulian bersama untuk menciptakan jalan yang lebih aman, nyaman, dan layak dilalui. Kami mengajak masyarakat agar tidak ragu menyampaikan informasi apabila menemukan jalan yang mengalami kerusakan,” ujarnya, Senin (20/7/2026).

Iwan menjelaskan, informasi lokasi dan dokumentasi akan memudahkan petugas melakukan verifikasi. Setelah itu, tim teknis diterjunkan untuk mengecek kondisi di lapangan.

Hasil pemeriksaan menjadi dasar penentuan penanganan. Perbaikan dapat dilakukan melalui pemeliharaan rutin maupun rekonstruksi jalan.

Menurut Iwan, penanganan disesuaikan dengan tingkat kerusakan dan kondisi lapangan. Faktor urgensi serta ketersediaan anggaran juga menjadi pertimbangan.

“Penanganan dilakukan dengan mempertimbangkan tingkat kerusakan, kondisi di lapangan, urgensi penanganan, serta ketersediaan anggaran yang dimiliki pemerintah daerah,” katanya.

Layanan pengaduan beroperasi setiap Senin hingga Jumat. Jam pelayanan dimulai pukul 09.00 sampai 16.00 WIB.

Laporan yang dikirim di luar jam operasional tetap diterima. Pengaduan tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Iwan mengimbau masyarakat menggunakan kanal resmi tersebut. Menurutnya, laporan melalui WhatsApp lebih mudah dipantau dan ditindaklanjuti petugas.

“Kami meminta masyarakat tidak hanya menyampaikan keluhan di media sosial. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas infrastruktur jalan,” ucap Iwan.

“Pengaduan lewat WhatsApp ini mempermudah masyarakat. Pada prinsipnya pengaduan lewat media manapun kami akan tindaklanjuti agar warga yang melintasi jalan di Kabupaten Tangerang dengan nyaman dan aman,” sambungnya. (*)